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Krisenkommunikation - virtuell

Krisenkommunikation – virtuell

Auf einen Blick

Kursdetails

Eine Krise kommt meist überraschend. Wer für diesen Fall eine lückenlose Krisenstrategie aus der Tasche ziehen kann, wird erleichtert sein. Aber ganz egal, ob es ein Krisenhandbuch, einen Plan gibt, ob vorher geübt wurde oder nicht: Lassen Sie sich in der Krise von dem bewährten Satz leiten: „Es kommt nicht darauf an, was passiert. Sondern wie Sie damit umgehen.“ Und dazu gehört vor allem die richtige Krisenkommunikation.
[mit Zertifikat, ab 5 TN]

Agenda

  • Schnelligkeit ist alles
  • In welcher Reihenfolge wen infomieren
  • Für alle dieselben Informationen
  • Eindeutige Botschaften senden
  • Positiv besetzte Begriffe verwenden
  • Authentizität hat Prio
  • Es geht nicht ohne Mitgefühl

Ergebnisse

  • Überblick gewinnen: Infos priorisieren und aufbereiten
  • Gezielt ansprechen: eigene Zielgruppen von Krisenkommunikation definieren
  • Begriffe festlegen für konsistente Kommunikation
  • Von Praxisbeispielen lernen
  • Umsetzung trainieren: eigene Textbeispiele anlegen

Es gibt für diesen Kurs ein Zertifikat.

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